返金ポリシー

返品と返金ポリシー

最終更新日: [2025年4月03日]

私たち「ルクスシャル」では、お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、以下の返品と返金ポリシーを設けています。

1. 返品の条件

• 最後の商品配達日から30日以内に返品をリクエストしてください。
• 商品が未使用で、元の状態（タグやパッケージなどが付いた状態）であることが必須条件です。
• セール品や特注商品については、返品をお受けできない場合があります。
• なお、不良品に限り、返品・返金が可能です。

2. 返品手続き

• 返品を希望される場合、まずはカスタマーサポート（info@luxechar.net）までご連絡ください。商品の状態をお知らせいただき、欠品や破損の場合は、すぐに返金処理を行います。
• 返品の際は、返品伝票を同封し、商品を元のパッケージに入れて返送してください。

3. 返金の処理

• 返品された商品が当社に到着し、状態を確認後、返金手続きを行います。
• 返金は、元の支払い方法に基づいて行われます。返金処理には [5～10営業日] かかる場合があります。

4. 配送料について

• 返品時にかかる送料は、当店が負担いたします。

5. お問い合わせ

• 返品や返金についてのご質問は、カスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。
  • メール:info@luxechar.net